Hanke detail

Sotsiaalministeeriumi haldusala kõnekeskused 2026-2030

Kokkuvõte

Hange puudutab Sotsiaalministeeriumi valitsemisala asutuste kõnekeskuste teenuse soetamist. Teenus hõlmab eri asutuste kõnekeskusi, sealhulgas veebivestluse teenust, ning vajadusel ka transkribeerimise teenust. Tegemist on raamlepinguga, mille eeldatav maksumus on 600 000 eurot ja maksimaalne võimalik kogumaksumus 1 miljon eurot, mõlemad ilma käibemaksuta. Pakkuja peab arvestama ka infoturbe sertifikaadi, sisulise pakkumuse ning ametliku edasimüüja ja süsteemi haldamise võimekuse tõendamisega.

Viitenumber
313422-0000
Hankija
Tervise ja Heaolu Infosüsteemide Keskus
Riik
Eesti (EST)
Hanke liik
Avatud hankemenetlus
CPV
79512000 Kõnekeskusteenused
Tähtaeg
2026-08-31
Staatus
Avatud
Lepingu ese
Teenused
Eeldatav maksumus
600 000,00 EUR
Allikas
RHR

Osalemise nõuded

Hanke nõuded leiad hanke ametlikest dokumentidest.

Vastavustingimused

Pakkuja peab kinnitama tavapärased kõrvaldamise alused, sealhulgas seda, et tema ega tema juhtorgani liikmed ei ole viimase viie aasta jooksul lõplikult süüdi mõistetud kuritegelikus organisatsioonis osalemise, korruptsiooni, kelmuse ega terroriakti või terroristliku tegevusega seotud õigusrikkumiste eest. Kui mõni kõrvaldamise alus esineb, võib pakkuja esitada usaldusväärsuse taastamise ehk self-cleaning’u tõendid, kui see on lubatud. Masinloetavas teates ei olnud kõrvaldamise alused lühidalt ja täielikult välja toodud, seega tuleb täpne loetelu kontrollida hankedokumentidest.

Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused

Pakkuja peab esitama kehtiva akrediteeritud sertifitseerimisasutuse väljastatud sertifikaadi või muu samaväärse tõendi, mis kinnitab, et tal on rakendatud ISO/IEC 27001:2022 või sellega samaväärne sertifitseeritud infoturbe juhtimissüsteem. Sertifikaadi käsitlusala peab hõlmama hankelepingu esemeks oleva tarkvara või infosüsteemi arendamist, juurutamist, hooldamist, kliendituge või muid lepingu täitmiseks olulisi teenuseid. Pakkumusega tuleb esitada ka sisuline pakkumus, tõend ametlikuks edasimüüjaks olemise kohta ning tõend võimekuse kohta pakutavat süsteemi laiendada ja hallata. Kui mõne nõude kohta on vaja täiendavat tõendit, tuleb see hankedokumentide järgi lisada.