Einführung Microsoft Dynamics 365 - CRM / Kundenservice / Vertrieb / Copilot-Integration

Kokkuvõte

Hange puudutab Microsoft Dynamics 365 põhise integreeritud CRM-platvormi juurutamist ja rakendamist Stadtwerke Emden GmbH jaoks. Lahendus peab katma klienditeeninduse ja müügi protsessid tervikuna, siduma need arveldussüsteemiga ning sisaldama andme- ja analüütikakihti aruandluse, KPI-de ja andmekvaliteedi jaoks. Hange on piiratud Microsoft Dynamics 365-ga, sest muud tootjad ei ühildu tehniliselt olemasoleva Microsoft 365 keskkonnaga. Tegu on teenuste hankega läbirääkimistega hankemenetluses koos hanketeatega. Esimene etapp soovitakse lõpetada 2027. aasta I kvartalis, kuid ajakava ei ole veel siduv. Pakkuja peab osalemiseks esitama registriandmed, vähemalt ühe võrreldava lõpetatud referentsi viimase viie aasta jooksul, käibeandmed aastate 2023–2025 kohta ning kinnituse finants- ja majandusliku suutlikkuse kohta. Samuti tuleb täita kõrvaldamise alused ning esitada hankedokumentides nõutud vormid ja tõendid.