Vastavustingimused
Pakkuja peab kinnitama tavapärased kõrvaldamise alused, sh kuritegelikus organisatsioonis osalemine, korruptsioon, pettus ja muud hankedokumentides loetletud kohustuslikud alused. Kui kõrvaldamise alus esineb, võib pakkuja lubatud juhtudel esitada tõendid usaldusväärsuse taastamise kohta. Teates on ka sanktsioonidega seotud piirang: pakkuja peab kinnitama, et ta ei kasuta üle 10% lepingu maksumusest alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on Vene Föderatsiooni kodanikud, residendid, Vene Föderatsioonis asutatud isikud või ettevõtjad, rohkem kui 50% ulatuses selliste isikute või üksuste omandis või nende juhiste alusel tegutsevad esindajad. Hankija lükkab tagasi pakkumuse, kui sõlmitav leping oleks kehtivate sanktsioonireeglite järgi tühine.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja peab esitama hankepassis vähemalt ühe viimase 36 kuu jooksul enne hanke algust täidetud teenuslepingu, mis vastab hankija määratud tunnustele. Tõendamiseks tuleb esitada lepingu nimetus ja sisu kirjeldus, lepingu sõlmimise ja täitmise kuupäevad, lepingu maksumus ning teave teise lepingupoole kohta. Nõutud on vähemalt üks leping, mille sisuks oli samaaegselt on-site toe osutamine vähemalt 600 arvutitöökoha jaoks. Pakkuja peab esitama ka kinnituse, et pakkumus vastab hanke alusdokumentidele, et tingimuslik pakkumus ei ole esitatud ning et vajadusel on samaväärsus selgitatud ja tõendid lisatud. Meeskonna kohta peab pakkuja kinnitama, et lepingu täitmiseks on piisav meeskond ja vajadusel saab seda suurendada. Üle Eesti on-site teenuse jaoks peab meeskonnas olema vähemalt 35 eesti keelt suhtlustasandil valdavat hooldusspetsialisti, kes suudavad lahendada kasutajate probleeme kohapeal ja tagada nõutud reageerimisajad; Saaremaal ja Hiiumaal peab kummaski olema vähemalt 1 hooldusspetsialist. Kui mõni spetsialist ei valda eesti keelt suhtlustasandil, tuleb pakkuja kulul kasutada tõlki nii, et eesti keele kasutamine kõnes ja kirjas oleks tagatud nõutud tasemel. Pakkujal peab olema ka üks kontaktisik kogu valimise ja lepingu perioodiks. Pakkumusega tuleb esitada vastavad kinnitused ja hooldusspetsialistide arvu märkimine, kui see on hindamisel oluline.