Vastavustingimused
Masinloetavas teates on kõrvaldamise alused kirjeldatud üldiselt: pakkuja peab kinnitama, et tema suhtes ei esine RHS § 95 lg 1 kõrvaldamise aluseid, et puudub seos hanke ettevalmistamisega, huvide konflikt puudub ning maksejõuetus- või likvideerimismenetlust ei ole algatatud. Samuti tuleb kinnitada, et ei rikuta hankija kehtestatud elukoha- või asukohapõhist piirangut pakkumuse esitamisel. Kui mõni alus esineb, võib olla vaja esitada selgitused ja heastamismeetmete tõendid.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja peab tõendama varasemat kogemust: hanke algamisele eelneva 36 kuu jooksul vähemalt kolm teenusedisaini projekti või sarnast tööd süsteemide kujundamisel ja arendamisel, lähtudes kasutaja vajadustest. Tõendina tuleb esitada vähemalt 3 töö kirjeldus ja teostamise aeg. Meeskonnas peab olema teenusedisainer, kellel on kõrgharidus ja töökogemus vähemalt 3 erineva teenusedisaini tööprotsessis; lisada tuleb teenusedisaineri allkirjastatud CV, kus on kirjas töö kogemus ja roll töö teostamisel. Pakkumus peab vastama hanke alusdokumentidele, tingimuslik pakkumus ei ole lubatud, pakkumuse maksumus tuleb esitada etteantud struktuuri järgi ning ühispakkumuse korral tuleb lisada ühispakkujate volikiri. Teenuse kirjelduses tuleb näidata, kuidas saavutatakse hanke eesmärk, kuidas tehakse koostööd tellijaga, kuidas kaasatakse olulisi osapooli, kuidas on planeeritud töötoad ja intervjuud ning millised on riskid ja nende maandamine. Aja- ja tegevuskavas tuleb esitada tegevused nädala täpsusega, vastutajad ja läbiviijad, töörühmade korraldus ning oodatavad tulemused. Keskkonnahoidlike tingimuste kohta tuleb anda kinnitus, et lepingu täitmisel eelistatakse keskkonnahoidlikke lahendusi.