Vastavustingimused
Pakkuja peab kinnitama, et tema ega tema juhtimis- või kontrollorgani liikmed ei ole viimase viie aasta jooksul lõplikult süüdi mõistetud kuritegelikus organisatsioonis osalemise, korruptsiooni ega kelmuse eest. Kui mõni kõrvaldamise alus esineb, võib pakkuja esitada tõendid usaldusväärsuse taastamise meetmete ehk self-cleaning’u kohta, kui see on lubatud.
Pakkuja peab kinnitama, et ta ei kaasa lepingu täitmisel üle 10% maksumusest alltöövõtjaid ega tarnijaid, kes on Vene Föderatsiooni kodanikud, residendid või Venemaal asutatud ettevõtjad, ega nendega seotud isikuid või üksusi, nagu sanktsiooninõuded ette näevad. Samuti peab pakkuja kinnitama, et ta ei kaasa alltöövõtjat, kes kuuluks RHS § 122 lõike 7 alusel asendamisele. Ühispakkumuse korral tuleb nimetada volitatud esindaja ja lisada ühispakkujate volikiri. Pakkuja peab märkima ka ärisaladuse ulatuse ja põhjenduse ning kinnitama, et pakkumus on tingimustega kooskõlas.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja peab esitama hankepassis andmed vähemalt kolme reisikorraldusteenuse lepingu kohta, mis on täidetud riigihanke algamisele eelnenud 36 kuu jooksul. Iga lepingu maksumus ilma käibemaksuta peab olema vähemalt 300 000 eurot. Kui referentsiks esitatakse raamleping, peab ka see olema samal perioodil ja samas mahus nõuetekohaselt täidetud. Edukas pakkuja peab hankija nõudmisel esitama lisaselgitusi, andmeid või dokumente referentslepingute täitmise kohta.
Pakkuja peab pakkumuse esitamise hetkeks olema IATA akrediteeritud piletimüügiagent ning esitama selle kohta kehtiva tõendi koopia või veebiviite, kui hankija saab vastavust avalikust allikast kontrollida. Raamlepingu täitmisel peab osalema vähemalt 2 reisikonsultanti, kes valdavad eesti ja inglise keelt, omavad vähemalt 3-aastast töökogemust reisiteenuste osutamisel, on IATA või samaväärse organisatsiooni akrediteeritud ning kellel on kehtiv CTC või samaväärse tasemega tunnistus. Pakkuja peab esitama nende kohta andmed vormil I.
Pakkujal peab olema tasuta eesti- ja ingliskeelne ööpäevaringne klienditugi, mis on kättesaadav telefoni, e-posti ja muude kokkulepitud kanalite kaudu ning millel on operatiivne ligipääs broneerimissüsteemidele. Samuti peab pakkujal olema kriisiplaan, mis näitab, kuidas ta lahendab teenuse osutamisel tekkida võivad kriisiolukorrad ja kuidas ta toetab hankijat ning teenuse kasutajaid nendes olukordades. Pakkumus peab vastama hanke alusdokumentides nõutule ning vajadusel tuleb samaväärsus selgitada ja tõendid lisada.