Kasutajatoe teenus Hispaania Patendi- ja Kaubamärgiametile, O.A. (OEPM)

Kokkuvõte

Hange puudutab Hispaania Patendi- ja Kaubamärgiametile välise kontaktkeskuse teenust. Pakkuja peab pakkuma mitmekanalilist kasutajatuge, mis annab kodanikele teavet, juhiseid ja abi ametiga seotud toimingute, menetluste ja teenuste kohta ning toimib ühe kontaktpunktina. Tegemist on teenusega, mille eeldatav maksumus on 2 347 778,53 eurot, kestus 2 aastat ja pikendamise võimalus kuni 2 korda. Hind on ainus hindamiskriteerium.