Madalmaad – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – ITSM Oplossing

Kokkuvõte

Hange puudutab tulevikukindla IT Service Management lahenduse valimist, mis toetaks HLTsameni IT-teenuseid, lähtuks ITILi põhimõtetest ning aitaks kaasa standardiseerimisele, paremale hallatavusele ja teenuste edasisele digitaliseerimisele. Lahendus peab suurendama kasutajate iseseisvust ja sobima olemasoleva rakenduskeskkonnaga. Tegemist on piiratud hankemenetluse valikufaasi osaga, kus valitakse välja sobivad kandidaadid nende visiooni, tootearenduse suuna ja kogemuse põhjal. Hange puudutab ligikaudu 500 lõppkasutajaga ja umbes 60 ITSM-töötlejaga organisatsiooni.