Saksamaa – IT-teenused: nõuande-, tarkvaraarendus-, Interneti- ja tugiteenused – Zentraler 1st-Level-Support

Kokkuvõte

Hange puudutab Saksamaal asuva Bayerische Landesamt für Schule (LAS) jaoks 1. taseme IT-tugiteenust. Teenus hõlmab kasutajapäringute vastuvõtmist, telefonisüsteemi ja piletisüsteemi haldamist, päringute töötlemist ja edastamist, koostööd 2. taseme tugiga ning teadmistebaasi pidevat täiendamist. Täpsed kvalifitseerimis-, kõrvaldamis- ja vastavustingimused masinloetavas teates puudusid; need tuleb kontrollida hankedokumentidest.