IT teeninduspunkti- ja tugiteenused

Kokkuvõte

Hange puudutab Nordrhein-Westfaleni liidumaa parlamendi IT teeninduspunkti ja kasutajatoe teenuse käitamist kohapeal. Pakkuja peab tagama riist- ja tarkvara paigalduse, kasutuselevõtu ja toe, võtma vastu päringuid ja rikketeateid ning lahendama neid esimese ja teise taseme toe raames, eesmärgiga saavutada umbes 85% lahendusmäär. Teenus hõlmab ka töid saadikute valimisringkonna büroodes ja parlamenditöötajate kaugtööbüroodes. Praegune personali tugiteenuse leping lõpeb 28. veebruaril 2027.