AFBG Digitali veebiteenuse esmaste tugiteenuste osutamine

Kokkuvõte

Hange puudutab AFBG Digitali veebiteenuse esmaste tugiteenuste osutamist. Pakkuja peab korraldama infotelefoni ja kasutajatoe kanalid, vastama kirjalikele ja telefonilistele päringutele, nõustama digitaalse AFBG taotluse ning sellega seotud üldinfo osas, pakkuma kaasveebimise tuge, koostama regulaarseid statistika- ja aruandlusmaterjale, abistama andmekaitse- ja teabenõuete puhul, osalema igakuisel videokohtumisel ning looma tehniliste probleemide kohta tugipileteid. Töötajatel peavad olema saksa keele oskused tasemel C2. Täpsed kvalifitseerimis- ja kõrvaldamisnõuded masinloetavas teates puudusid ning need tuleb kontrollida hankedokumentidest.