CRM-süsteemi hange

Kokkuvõte

Hange puudutab keskse CRM-süsteemi hankimist ja juurutamist Gilde Opleidingenile. Süsteemiga tuleb ühtselt hallata kliendiandmeid ja kliendikontakte kõigis sektori- ja teenuseüksustes seoses suhtehalduse, lepingulise õppe ja praktika (BPV) korraldamisega. Lisaks tuleb luua müügilehter Gilde Bedrijfsopleidingeni jaoks, nõustada organisatsiooni platvormi töö- ja haldusprotsesside osas ning tagada kasutuselevõtt koolituse ja juhendamise kaudu. Teates on märgitud ligikaudu 50 kasutajat ning maksimaalne eelarve 4 aastaks 390 000 eurot; kui pakutakse Microsoft Dynamicsi lahendust ja litsentsid annab hankija, on esimese 4 aasta maksimaalne eelarve 225 000 eurot.