Võrguteenuste hallatav teenus

Kokkuvõte

Hange puudutab hankija LAN- ja WLAN-võrgu hallatavaid teenuseid. Pakkuja peab olemasoleva taristu üle võtma, seda käitama, stabiliseerima ja edasi arendama nii, et tekiks töökindel, läbipaistev ja püsivalt juhitav võrgukäitlus. Teenus peab arvestama kliiniku ja KRITISega seotud nõudeid ning pakkuja peab suutma tegeleda rikete, häirete, muudatuste ja turvaintsidentidega. Olulised on lühikesed eskalatsiooniteed, kindlad teenindusajad, selge dokumentatsioon, toimivad suhtluskanalid ja pädev tehniline meeskond. Eesmärk on vähendada sõltuvust üksikisikute teadmistest ja käsitsi korraldatud tööprotsessidest ning muuta teenuse kvaliteet mõõdetavaks.