CRM-süsteemi hange

Kokkuvõte

Hange puudutab keskse kliendisuhete haldussüsteemi loomist ja juurutamist Gilde Opleidingeni jaoks. Lahendus peab võimaldama kõigil kooli sektoritel ja teenustel ühtselt hallata kliendiandmeid ja -kontakte, toetama müügitoru loomist Gilde Bedrijfsopleidingeni müügi- ja tarnetegevuseks ning sisaldama organisatsiooni nõustamist töö- ja haldusprotsesside osas. Pakkuja peab korraldama ka kasutuselevõtu, sealhulgas koolituse ja juhendamise võtmekasutajatele ja/või lõppkasutajatele. Eeldatav eelarve on 4 aastaks 390 000 eurot; kui tegemist on Microsoft Dynamicsi lahendusega ja hankija annab litsentsid, on esimese 4 aasta maksimaalne eelarve 225 000 eurot.