Võrguteenuse hallatav teenus

Kokkuvõte

Hange puudutab tellija LAN- ja WLAN-võrgu hallatavaid teenuseid. Pakkuja peab olemasoleva taristu üle võtma, seda käitama, stabiliseerima ja edasi arendama nii, et tekiks usaldusväärne, läbipaistev ja püsivalt juhitav võrguteenus. Töö peab arvestama haigla ja kriitilise taristu eripäraga. Pakkuja peab suutma lahendada katkestusi, tõrkeid, muudatusi ja turvaintsidente kliinilise töökorraldusega kooskõlas. Olulised on lühikesed eskalatsiooniteed, kindlad teenindusajad, struktureeritud dokumentatsioon, selged suhtluskanalid ja kvalifitseeritud tehniline meeskond. Eesmärk on vähendada sõltuvust üksikisikute teadmistest ja käsitsi juhitud tööprotsessidest. Pakkuja peab looma standardiseeritud tööprotseduurid, kontrollima ja ajakohastama olemasolevat dokumentatsiooni ning tegema teenuse kvaliteedi mõõdetavaks.