IT-teenuste allhange ja tugiteenused

Kokkuvõte

Hange puudutab IT-teenuste allhanke ja lisateenuste osutamist mudeli järgi, kus on vaja operatiivseid ja spetsialiseeritud haldus-, tugiteenuse ning pideva parendamise protsesse ITIL-i põhimõtete järgi ja kindlaks määratud teenustasemel. Eraldi on nõutud as-a-service lahendused tegevuse järjepidevuse tagamiseks, eelkõige DRaaS ja BaaS, mida pakutakse pakkuja taristul. Teenus peab vastama kohaldatavale õigusraamistikule ning tehnilises kirjelduses ette nähtud turbe- ja vastupidavusnõuetele.