Vastavustingimused
Pakkuja peab kinnitama kõrvaldamise aluste puudumist, sealhulgas seda, et ettevõtja ega tema juhtimis-, esindus- või järelevalveorgani liikmed ei ole viimase viie aasta jooksul lõplikult süüdi mõistetud kuritegelikus organisatsioonis osalemise, korruptsiooni ega pettuse eest. Kui mõni kõrvaldamise alus esineb, võib pakkuja esitada usaldusväärsuse taastamise ehk self-cleaning meetmete kirjelduse ja tõendid. Masinloetavas teates ei olnud kogu kõrvaldamise aluste täpset loetelu; need tuleb kontrollida hankedokumentidest.
Kvalifitseerimistingimused ja kõrvaldamise alused
Pakkuja peab viimase kolme riigihanke algamise ajaks lõppenud majandusaasta jooksul näitama kogu majandustegevuse netokäivet vähemalt 300 000 eurot. Andmed tuleb esitada hankepassis ning hankija võib nõuda viimase kolme majandusaasta aruande väljavõtet, kui käive ei ole avalikest andmekogudest kontrollitav.
Pakkujal peab olema vähemalt üks leping, mis on täidetud hanke algamisele eelneva 36 kuu jooksul ja mille objekt on reisiteenuse osutamine ärikliendile. Selle lepingu maksumus peab olema vähemalt 90 000 eurot ilma käibemaksuta. Arvesse võetakse ka täitmisel olevaid lepinguid, kui need vastavad samadele tingimustele. Pakkuja peab esitama lepingu kirjelduse, maksumuse, perioodi ja tellija andmed.
Pakkumus peab vastama hanke alusdokumentidele ning vajadusel tuleb lisada samaväärsuse tõendid. Ühispakkumuse korral tuleb esitada ühispakkujate volikiri vabas vormis. Pakkuja peab kinnitama, et pakkumus vastab kõigile tingimustele, esitama pakkumuse maksumuse nõutud struktuuris ning lisama pakkuja hankes osalemise avalduse.
Teenuse osutamiseks peab pakkujal olema tasuta eestikeelne ööpäevaringne klienditugi, veebipõhine online-broneerimissüsteem ning infovahetus- ja aruandlussüsteem või nende kasutamise õigus. Aruandlussüsteem peab andma ülevaate tellitud reisiteenustest ja nende maksumusest reisijate, lennufirmade, sihtkohtade ja teenuste lõikes. Pakkuja peab esitama ülevaate vähemalt kord kalendriaastas ning nõutud andmed kolme tööpäeva jooksul pärast vastava nõude saamist.
Pakkujal peab olema kriisiplaan, mis kirjeldab teenuse jätkamist kriisiolukordades ning tuge tellijale ja reisijatele. Kriisiplaanis tuleb käsitleda võimalikke riske ja sündmusi, näiteks lennufirmade streigid, õnnetused, terrorirünnakud, reisitõrked ja loodusõnnetused, ning selgitada, millised protsessid nende korral rakenduvad.